You had one job...
C'est déjà cher payé pour de la ferraille pliée et quelque vis, mais si en plus les vis détaillées ne sont même pas suffisamment longues pour fixer la tv au support, on a affaire à un fabricant qui bâcle l'étude de son produit. J'ai communiqué avec le SAV de LDLC qui avait l'air bien embêté et n'a su me conseiller d'autre qu'aller acheter moi même les vis au magasin de bricolage du coin. Je pense même avoir eu une petite compensation sur le prix du produit "défectueux".
Et on récompense pas non plus le suremballage plastique.
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de constater le désagrément que vous avez rencontré à l’installation de votre appareil sur le support mural LDLC E5040.
Sachez que les avis et commentaires de nos clients sont très sérieusement pris en compte par nos services.
Nous vous assurons que le maximum d’informations est systématiquement affiché sur nos fiches produits afin de vous guider au mieux dans vos achats.
Ici, nous indiquons clairement, au niveau de l’alerte Service Technique, que le kit de vis est composé de : 4x M4 12mm, 4x M6 12mm, 4x M8 12mm, 4x M5 12mm, 4x M4 18mm, 4x M6 18mm, 4x M8 18mm.
Ce support mural vous permet de fixer des écrans plats de 26" à 65" et pesant jusqu'à 80 kg.
Bien sûr, le format de votre appareil est également à prendre en compte. Pouvez-vous svp nous confirmer la marque, le modèle + la référence de votre téléviseur ?
Sachez que ce produit est fabriqué par un acteur d’expérience sur le marché, utilisant des composants et des matériaux soigneusement sélectionnés, afin d’offrir un matériel fini apte à satisfaire les exigences de notre clientèle, tout cela en proposant un bon rapport qualité/prix. Il est en vente sur notre site depuis 2012, soit depuis presque plus de 7 ans, et votre commentaire est le premier de ce type sur ce produit de référence.
Sachez que les équipes LDLC sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h ainsi que le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h au 04 27 46 6000. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail grâce au formulaire présent sur notre site : https://www.ldlc.com/aide/57-nous-contacter/
Bien cordialement,
L’équipe LDLC.